醫(yī)院動態(tài)
延伸護理服務，案例分享擂臺賽
進一步改善我們醫(yī)療服務，強化服務意識，改善服務流程，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，是醫(yī)院的職責。8月6日下午，我院護理部舉行改善醫(yī)療服務行動案例分享擂臺賽，李丹院長、黃瑞娥主任及各科室護士長、護士等共計20余人參加比賽。本次擂臺賽共收到12個作品。
參賽選手們通過精心制作的幻燈片，聲情并茂地講解演示，從不同視角詮釋了我院在改善醫(yī)療服務，提升患者就醫(yī)體驗方面的舉措和成效，講述如何把行動變成案例、用案例提升管理、讓管理成為品牌的具體實踐最終：《OTO模式下的敘事護理在護患溝通中的應用》獲得第一名，《提升老年結核病患者治療依從性---護理管理模式構建與應用》獲得第二名，《改善門診就診流程，我們在行動》、《讓護理延伸，讓關愛延續(xù)》獲得第三名作為賽事評委之一，李丹院長在賽后作了案例點評和總結講話。李丹副院長指出，本次擂臺賽可見我們扎實基礎工作，把延伸服務工作也是做的面面俱到。體現(xiàn)了我們“不忘初心、牢記使命”精神，也是醫(yī)院“提質增效”改善醫(yī)療服務行動計劃的重要組成部分，旨在及時總結和凝練我院在改善醫(yī)療服務行動計劃中的經驗和做法，挖掘和選樹服務行動標桿，在全院上下營造良好濃厚的改善醫(yī)療服務氛圍，促進各項改善醫(yī)療服務措施落地生根，改善患者就醫(yī)體驗，全面提升我院醫(yī)療服務水平。同時也提出了擂臺賽過程中演講過程中的不足之處。加強PPT制作培訓，提升演講能力。
黃瑞娥主任強調，全院上下要以此次擂臺賽為契機，進一步應用新理念新技術，創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適，提高醫(yī)療服務質量，改善人民群眾就醫(yī)感受，構建流醫(yī)院建設相匹配的一流服務體系。
