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      為進一步提高醫(yī)務人員的維權意識，增強嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范的自覺性，并熟練掌握醫(yī)患溝通技巧，7月25日下午，我院邀請福建師范大學劉心博士來院作《醫(yī)患關系人際交流與溝通》專題講座，全院100余位職工聆聽了講座。

劉心老師拋磚引玉從人際溝通的基本理論出發(fā)，把國際最先進的醫(yī)患溝通理念和實際工作中最鮮活的實例有機結合起來，深刻剖析當今醫(yī)患溝通面臨問題的根源，并以醫(yī)患溝通六種不良方式為切入點，介紹如何在醫(yī)患溝通中樹立良好的第一印象、發(fā)揮傾聽的藝術性、給予適宜的反饋。最后，劉心老師用生活中實例生動講解八大醫(yī)患溝通的特殊技巧，幫助參會人員有效提高醫(yī)患溝通能力。

如何化干戈為玉帛、化戾氣為祥和是醫(yī)務工作者需要掌握的一門學問。與會者紛紛表示在今后的醫(yī)療實踐中將更加注重醫(yī)患關系的處理，在治療身體疾病的同時考慮患者的心理感受，把建立良好的醫(yī)患關系作為醫(yī)療服務的重要內(nèi)容，為和諧醫(yī)患關系的建立做出應有的貢獻。