醫(yī)院動態(tài)
【改善服務(wù)】老年患者預(yù)約就診溫馨提示
為扎實推進便利老年人就醫(yī)服務(wù)工作開展，切實增強老年人看病就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。我院完善醫(yī)療機構(gòu)預(yù)約就診方式和渠道，包括電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、微信公眾號預(yù)約及自助機預(yù)約、家庭醫(yī)生預(yù)約，方便老年人的家屬代為預(yù)約掛號，滿足老年人就診需求。
一、電話預(yù)約：周一到周六上午班內(nèi)時間可通過撥打電話83512251進行電話預(yù)約。老年患者或家屬可提前通過電話將患者個人相關(guān)信息、預(yù)約科室及預(yù)約醫(yī)生等告知客服人員，客服將協(xié)助做好預(yù)約登記。
二、現(xiàn)場預(yù)約：大廳門診一樓導診臺現(xiàn)場預(yù)約。老年患者或家屬現(xiàn)場將患者個人相關(guān)信息、預(yù)約科室及預(yù)約醫(yī)生等告知客服人員，客服將協(xié)助做好預(yù)約登記。
三、微信公眾號預(yù)約：
1.（有卡預(yù)約）老年患者或家屬關(guān)注“福建省福州結(jié)核病防治院”后完成注冊——在個人中心界面根據(jù)平臺提示輸入姓名、手機號、身份證號碼、醫(yī)院就診卡號/醫(yī)保卡號進行綁定預(yù)約人信息，進入“便民服務(wù)—預(yù)約掛號—門診預(yù)約界面—選擇科室—選擇醫(yī)生”預(yù)約登記。
2.（無卡預(yù)約）注冊后，進入“便民服務(wù)—預(yù)約掛號—門診預(yù)約界面—選擇科室—選擇醫(yī)生”，選擇無就診卡，填入患者本人信息，點擊預(yù)約確認。
四、自助機預(yù)約：老年患者或家屬持醫(yī)保卡或醫(yī)院就診卡在自助機上根據(jù)自助機提示實現(xiàn)預(yù)約登記。
五、家庭醫(yī)生預(yù)約：已簽約家庭醫(yī)生的老年患者或家屬可通過“福州衛(wèi)生健康公眾號—榕醫(yī)通—家庭醫(yī)生”進行預(yù)約登記，用此方式登記預(yù)約的患者還能享有優(yōu)先診療的優(yōu)待。
溫馨提示：
一、我院實行實名制預(yù)約就診，預(yù)約時請?zhí)顚懻_信息，您可提前1-7天預(yù)約門診號源，就診當日持患者本人醫(yī)?？?醫(yī)院就診卡、電子醫(yī)保碼來院就診。
二、就診當日，請您在預(yù)約時間前30分鐘到自助機進行預(yù)約確認取號候診，逾期作廢。如您無法前來就診，請在就診前一天取消預(yù)約。違約3次限制預(yù)約1個月。
三、首次就診、無卡預(yù)約或醫(yī)?？ā㈦娮俞t(yī)保憑證尚未在我院開通的患者，就診當日需先至收費處或自助機上完成建檔登記手續(xù)后就診，請根據(jù)就診時間合理安排到院時間。
四、為方便老年、殘疾等特殊患者就診，醫(yī)院在門診大廳配備導診人員及志愿者，及時為患者提供導診服務(wù)。在自助機旁安排工作人員或志愿者值班，幫助老年患者完成各項操作，助力老年人就醫(yī)。如您有需要，請聯(lián)系我院工作人員，我們將竭誠為您服務(wù)。
五、醫(yī)院在門診就診號池中保留一定數(shù)量現(xiàn)場號，不會線上操作的老年患者可以在就診當天現(xiàn)場掛號就診，我們也為有需要的老年患者提供加號服務(wù)。
